Добавить данные

Добавление данных в базу знаний

База знаний — это набор информации, которую ваш Агент ИИ использует для точных ответов на вопросы клиентов. Она состоит из «статей» — коротких фрагментов информации по конкретным темам, связанным с вашим бизнесом.

1. Перейдите в раздел База знаний в боковой панели.
2. Добавьте статьи с информацией:
   • Откройте Статьи
   • Нажмите Создать
   • Заполните обязательные поля:
     • Заголовок: Укажите понятный заголовок
     • Категории: Выберите категории для статьи
     • Содержимое: Добавьте подробную информацию, которую агент должен знать
   • Нажмите Создать, чтобы сохранить статью

Заметка

При необходимости вы сможете распределить статьи по категориям позже.

Рекомендации

Создавайте короткие, сфокусированные статьи вместо длинных. Каждая статья должна охватывать одну конкретную тему или отвечать на один распространённый вопрос. Это помогает Агенту ИИ находить и использовать правильную информацию при ответах клиентам.

Важно

Не добавляйте общие инструкции или правила поведения в базу знаний. Их следует указывать в инструкциях для агента. База знаний предназначена для фактической информации, к которой агент должен обращаться, а не для указаний по стилю поведения или формату ответа.

👨‍💻 Поддержка

• 💬 WhatsApp
• 💬 Telegram
• ✉️ hello@wearekwid.com
• 🌐 Сайт