Перейти к содержимому
GPT Агент

Триггеры

Триггеры позволяют вашему Агенту ИИ автоматически выполнять действия, когда в чате выполняются определённые условия. Триггеры срабатывают на основе того, что пишет клиент. Используйте их, чтобы изменить этап сделки, создать задачу, отправить вебхук, поделиться файлом и многое другое.

Создать триггер

  1. Откройте своего Агента ИИ и перейдите в раздел «Триггеры».
  2. Нажмите «Создать».
  3. Заполните поля:
    • Название: Короткий, понятный заголовок (например, Запрос оплаты).
    • Активно: Включите, чтобы начать использовать этот триггер.
    • Условие: Опишите, когда триггер должен срабатывать (например, Если клиент просит оплатить).
    • Действия: Добавьте одно или несколько действий.
    • Ответное сообщение (необязательно): Короткое сообщение, которое будет использовано для ответа клиенту.
    • Лимит запусков в чате: Сколько раз триггер может сработать в одном чате (0 = без ограничений).
  4. Нажмите «Сохранить».

Настройка условия

Триггеры активируются на основе того, что пишет клиент. Вы также можете проверять этап сделки, значения полей и любые другие данные сделки или контакта, к которым вы дали агенту доступ.

  • Опишите понятную ситуацию, при которой должен сработать триггер.
  • Примеры:
    • Если клиент просит оплатить
    • Если клиент не хочет продолжать разговор
    • Если клиент просит скидку
    • Если этап сделки «Переговоры», и клиент спрашивает о цене

Добавление действий

Добавьте одно или несколько действий.

  • Изменить этап сделки
  • Остановить агентов в этом чате
  • Создать задачу
  • Запустить Salesbot
  • Добавить теги сделки / Добавить теги контакта
  • Добавить примечание к сделке / Добавить примечание к контакту
  • Изменить ответственного: переназначить ответственного пользователя сделки/контакта.
  • Отправить файлы: поделиться с клиентом изображениями, аудио, документами, PDF или видео
  • Отправить вебхук: вызвать внешний URL (выберите метод, заголовки и тело). Содержимое ответа может быть использовано для генерации ответа клиенту.

Ответное сообщение (необязательно)

Добавьте короткое сообщение (например: Я обработал ваш запрос и создал задачу для нашей финансовой команды.). Оно будет использовано для генерации ответа клиенту.

Лимит запусков в чате

Установите, сколько раз этот триггер может сработать в одном чате (в рамках одной сделки). Используйте 0 для безлимитного запуска.