Adicionar Dados

Adicionar dados à Base de Conhecimento

Uma base de conhecimento é um conjunto de informações que seu agente de IA usa para responder com precisão às perguntas dos clientes. Ela é composta por “artigos” — pequenos trechos de informação sobre tópicos específicos relacionados ao seu negócio.

1. Vá para a seção Base de Conhecimento na barra lateral.
2. Adicione artigos com informações:
   • Vá para Artigos
   • Clique em Criar Artigo
   • Preencha os campos obrigatórios:
     • Título: Insira um título descritivo
     • Categorias: Selecione categorias para o artigo
     • Conteúdo: Adicione informações detalhadas que seu agente deve conhecer
   • Clique em Criar para salvar seu artigo

Nota

Você pode organizar os artigos em categorias depois, quando necessário.

Melhor prática

Crie artigos curtos e focados em vez de longos. Cada artigo deve tratar de um tópico específico ou responder a uma pergunta comum. Isso ajuda seu agente de IA a encontrar e usar a informação correta ao responder aos clientes.

Importante

Não adicione instruções gerais ou diretrizes de comportamento à base de conhecimento. Elas pertencem às instruções do seu agente. A base de conhecimento é para informações factuais às quais o agente precisa recorrer, não para dizer como ele deve se comportar ou responder.

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