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Agente GPT

Gatilhos

Gatilhos permitem que seu Agente de IA tome ações automaticamente quando condições específicas forem atendidas em um chat. Eles são ativados com base no que o cliente escreve. Use-os para atualizar a etapa do lead, criar uma tarefa, enviar um webhook, compartilhar um arquivo e mais.

Criar um Gatilho

  1. Abra seu Agente de IA e vá para a seção Gatilhos.
  2. Clique em “Criar”.
  3. Preencha os campos:
    • Nome: Um título curto e claro (ex.: Solicitação de pagamento).
    • Ativo: Habilite para começar a usar este gatilho.
    • Condição: Descreva quando este gatilho deve executar (ex.: Se um cliente pedir para pagar).
    • Ações: Adicione uma ou mais ações.
    • Mensagem de resposta (opcional): Uma mensagem curta usada para criar uma resposta para o cliente.
    • Limite de execuções por chat: Quantas vezes este gatilho pode executar no mesmo chat (0 = ilimitado).
  4. Clique em “Salvar”.

Configurar a Condição

Os gatilhos são ativados com base no que o cliente escreve. Você também pode verificar a etapa do lead, valores de campos e quaisquer outros dados de lead ou contato aos quais você deu acesso ao agente.

  • Descreva uma situação clara que deve ativar o gatilho.
  • Exemplos:
    • Se o cliente pedir para pagar
    • Se o cliente não quiser continuar a conversa
    • Se o cliente solicitar um desconto
    • Se a etapa do lead for “Negociação” e o cliente perguntar sobre preços

Adicionar Ações

Adicione uma ou mais ações.

  • Alterar etapa do lead
  • Parar agentes neste chat
  • Criar tarefa
  • Lançar Salesbot
  • Adicionar tags de lead / Adicionar tags de contato
  • Adicionar nota ao lead / Adicionar nota ao contato
  • Alterar responsável: reatribuir o usuário responsável pelo lead/contato.
  • Enviar arquivos: enviar arquivos ao cliente como imagens, áudio, documentos, PDFs ou vídeos
  • Enviar Webhook: chamar uma URL externa (escolha método, cabeçalhos e corpo). O conteúdo da URL pode ser usado para gerar uma resposta para o cliente.

Mensagem de resposta (opcional)

Adicione uma mensagem curta (ex.: processei sua solicitação e criei uma tarefa para nossa equipe financeira.). Ela será usada para gerar uma resposta para o cliente.

Limite de execuções por chat

Defina quantas vezes este gatilho pode executar no mesmo chat (no mesmo lead). Use 0 para ilimitado.